Backstory

PhenikaaMec nổi bật nhờ mô hình quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế

Chất lượng dịch vụ y tế không chỉ nằm ở hiệu quả điều trị mà còn phụ thuộc vào hệ thống quản trị bên trong. PhenikaaMec – Bệnh viện Đại học Phenikaa là một trong số ít đơn vị tại Việt Nam xây dựng mô hình quản trị chất lượng toàn diện, tiếp cận theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn người bệnh, hiệu quả chuyên môn và vận hành bền vững.

Hệ thống quản trị chất lượng đồng bộ

Tại Phòng khám đa khoa Đại học Phenikaa, chất lượng được xem là giá trị cốt lõi xuyên suốt mọi hoạt động. Bệnh viện Đại học Phenikaa triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 và ISO 15189:2022 nhằm đảm bảo mọi quy trình, từ quản lý nhân sự, khám chữa bệnh đến giám sát rủi ro, đều được vận hành hiệu quả và chính xác. Hệ thống được thiết kế chuẩn hóa và liên tục cập nhật để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Ngoài ra, công cụ theo dõi chất lượng theo thời gian thực giúp các đơn vị nhanh chóng điều chỉnh, cải tiến và nâng cao hiệu suất hoạt động.

➡️➡️➡️Follow ngay Social PhenikaaMec: https://www.facebook.com/BenhvienPhenikaaMec/

Ưu tiên hàng đầu: An toàn người bệnh

Bệnh viện triển khai hệ thống báo cáo sự cố y khoa với cơ chế ẩn danh nhằm khuyến khích nhân viên chủ động phản ánh và xử lý các rủi ro. Đồng thời, bệnh viện áp dụng các công cụ và phương pháp quản lý chất lượng như chương trình cải tiến liên tục, giám sát và đánh giá chất lượng thường xuyên, cùng với hướng dẫn thao tác chuẩn (SOP) cho mọi quy trình – từ kê đơn, cấp phát thuốc, vận hành thiết bị đến chăm sóc lâm sàng. Nhờ kiểm soát chặt chẽ các quy trình này, PhenikaaMec duy trì tỷ lệ tai biến thấp, quản lý hiệu quả việc kiểm soát nhiễm khuẩn và không ngừng nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân trong quá trình điều trị.

PhenikaaMec nổi bật nhờ mô hình quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế

Đào tạo đội ngũ quản lý chất lượng chuyên sâu

Không dừng lại ở chuyên môn y khoa, PhenikaaMec đầu tư mạnh vào đào tạo kỹ năng quản lý chất lượng cho nhân sự. Các chương trình nội bộ về chỉ số KPI, cải tiến quy trình, đánh giá dịch vụ được tổ chức thường xuyên. Bệnh viện cũng cử cán bộ tham gia các khóa học trong và ngoài nước để cập nhật phương pháp quản trị bệnh viện hiện đại. Tại mỗi khoa/phòng đều có cán bộ phụ trách chất lượng đóng vai trò truyền lửa và giám sát cải tiến – tạo ra sự liên kết đồng bộ trong toàn hệ thống.

Ứng dụng công nghệ số trong quản lý chất lượng

PhenikaaMec ứng dụng đồng bộ hệ thống HIS, PACS, LIS và EMR – giúp lưu trữ, phân tích dữ liệu lâm sàng theo thời gian thực. Điều này không chỉ giúp kiểm soát quy trình nội viện mà còn đánh giá hiệu quả điều trị, thời gian nằm viện, tỷ lệ tái khám và sự hài lòng bệnh nhân một cách khách quan. Thông qua dữ liệu số hóa, bệnh viện dễ dàng truy xuất quy trình nếu phát sinh sai sót, nhanh chóng điều chỉnh phác đồ hoặc quy định chuyên môn khi cần thiết.

Tiến tới chuẩn quốc tế trong quản trị bệnh viện

Không dừng lại ở tiêu chuẩn trong nước, hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe PhenikaaMec hướng tới chứng nhận quốc tế như ISO 15189:2022 (phòng xét nghiệm), ISO 9001:2015 (quản lý hệ thống) và JCI – tiêu chuẩn toàn cầu cho bệnh viện chất lượng cao. Bệnh viện cũng xây dựng hệ thống khảo sát hài lòng theo mô hình 360 độ – lấy ý kiến từ bệnh nhân, người nhà và nhân viên – nhằm phản ánh toàn diện chất lượng dịch vụ từ nhiều góc nhìn.

➡️➡️➡️Địa chỉ tới Bệnh viện Đại học Phenikaa: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513

Kết luận

Bằng mô hình quản trị chất lượng đồng bộ, hướng đến tiêu chuẩn quốc tế, PhenikaaMec không chỉ nâng cao hiệu quả điều trị mà còn đảm bảo sự an toàn và hài lòng tối đa cho người bệnh. Nếu bạn đang tìm kiếm một địa chỉ y tế chất lượng, hiện đại và luôn cải tiến, hãy đến với PhenikaaMec để trải nghiệm dịch vụ y tế vượt trội. Liên hệ ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ.